Privacyverklaring
Persoonsgegevens die wij verwerken
De Hoornvlieswijzer verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Gebruikersnaam als u een account aanmaakt (wordt alleen getoond aan andere deelnemers van de community indien u dit expliciet toestaat)
- E-mailadres dat u gebruikt om in te loggen (wordt alleen getoond aan andere deelnemers van de community indien u dit expliciet toestaat)
- Profielinformatie waarmee u uzelf nader voorstelt aan andere deelnemers van de community (is alleen zichtbaar voor andere, ingelogde deelnemers)
- Eventuele persoonsgegevens die door uzelf worden verstrekt als inhoud van een bijdrage (een gesprek of reactie op een gesprek) in de community
- Gegevens over uw activiteiten op onze website
- IP-adres, Internetbrowser en apparaat-type
- Vragen die u stelt aan MYRA, de digitale assistent van de Hoornvlieswijzer, en de antwoorden die MYRA daarop geeft.
- Eventuele persoonsgegevens of gezondheidsgegevens die u zelf in een vraag aan MYRA opneemt.
- Technische en gebruiksgegevens die nodig zijn om MYRA goed te laten functioneren, zoals tijdstip van gebruik, sessiegegevens, technische loggegevens en gegevens over het gebruik van de chatfunctie.
Gebruik van MYRA
Op de Hoornvlieswijzer kunt u gebruikmaken van MYRA, de digitale assistent die informatie geeft over hoornvliesaandoeningen, behandelmogelijkheden, contactlenzen, transplantaties, dagelijks leven en patiëntervaringen.
Voor het gebruik van MYRA hoeft u niet in te loggen. Het gebruik van MYRA staat los van het deelnemersaccount voor de community. U kunt MYRA dus raadplegen zonder dat u een community-account hebt of gebruikt.
MYRA vraagt niet actief om uw naam, e-mailadres, patiëntnummer of andere direct identificerende gegevens. Wij vragen u daarom om in uw vragen aan MYRA geen gegevens op te nemen waarmee u of iemand anders direct herkenbaar is, tenzij dat voor uw vraag echt nodig is.
Omdat MYRA een open vraagfunctie is, kunt u uit uzelf toch persoonsgegevens of medische informatie in uw vraag opnemen. Bijvoorbeeld informatie over uw aandoening, behandeling, medicatie, ziekenhuis, arts, operatie of klachten. Als u zulke informatie invoert, kan deze worden verwerkt als onderdeel van de chatgeschiedenis.
MYRA is bedoeld als algemene informatievoorziening. MYRA stelt geen diagnose, geeft geen persoonlijk medisch advies en vervangt geen arts, oogarts, optometrist, contactlensspecialist of andere zorgverlener. Bij persoonlijke klachten, twijfel, pijn, roodheid, verminderd zicht of andere zorgen moet u contact opnemen met uw arts of een andere passende zorgverlener.
Gebruik van Chatbase
Voor MYRA maken wij gebruik van de AI Agent-functionaliteit van Chatbase. Chatbase levert de technische omgeving waarin MYRA werkt. Gesprekken met MYRA kunnen in het Chatbase Dashboard zichtbaar zijn als chatlogs. Deze chatlogs kunnen bestaan uit uw vraag, het antwoord van MYRA en technische gegevens die nodig zijn voor het functioneren, beveiligen, beheren en verbeteren van MYRA. De Hoornvlieswijzer gebruikt deze gegevens alleen voor:
- het laten functioneren van MYRA
- het beantwoorden van uw vraag via MYRA
- het controleren en verbeteren van de kwaliteit van MYRA
- het opsporen en corrigeren van onjuiste, onduidelijke of te adviserend geformuleerde antwoorden
- het beveiligen en beheren van de chatfunctie
- het afhandelen van meldingen of incidenten
De gegevens uit MYRA worden niet gebruikt om bezoekers persoonlijk te profileren. Ook worden zij niet gebruikt om persoonlijk medisch advies te geven of behandelkeuzes voor individuele bezoekers te bepalen.
Voor zover Chatbase persoonsgegevens verwerkt namens de Hoornvlieswijzer, gebeurt dit op basis van de toepasselijke Data Processing Agreement van Chatbase. Daarbij kan sprake zijn van verwerking buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. In dat geval worden contractuele waarborgen toegepast, zoals de Standard Contractual Clauses.
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
De Hoornvlieswijzer heeft niet de intentie om bijzondere of gevoelige persoonsgegevens te verzamelen, anders dan gegevens die gebruikers zelf verstrekken in de community of in vragen aan MYRA.
Omdat de Hoornvlieswijzer gaat over hoornvliesaandoeningen, kan informatie die u zelf deelt in de community of in MYRA betrekking hebben op uw gezondheid. Wij raden u aan om zorgvuldig te zijn met het delen van medische informatie en om geen gegevens te delen die niet nodig zijn voor uw vraag of bijdrage.
De Hoornvlieswijzer heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@oogvooru.nl, dan zullen wij deze informatie verwijderen.
Waarom we gegevens nodig hebben
De Hoornvlieswijzer verwerkt uw persoonsgegevens, voor de volgende doeleinden:
- het verlenen van toegang tot de Hoornvlieswijzer
- het gebruik maken van de functionaliteiten op de Hoornvlieswijzer
- het kunnen aanmaken van een deelnemersaccount
- het kunnen bijdragen aan onderwerpen, gesprekken en reacties op gesprekken in de community van de Hoornvlieswijzer
- het kunnen gebruiken van Myra
- het laten functioneren, beheren, beveiligen en verbeteren van Myra
- het controleren van de kwaliteit en veiligheid van de antwoorden van Myra
- het kunnen behandelen van meldingen over onjuiste, onduidelijke of ongewenste antwoorden van Myra
- het opnemen van contact met u, indien hierom door u wordt verzocht
- het verkrijgen van inzicht in het gebruik van de Hoornvlieswijzer
- het verbeteren en evalueren van de Hoornvlieswijzer
Hoe lang we gegevens bewaren
De Hoornvlieswijzer bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Nadat u uw profiel hebt verwijderd van de website, zullen we uw gegevens verwijderen. Controle hierop vindt eens per kwartaal plaats.
Voor gegevens die via MYRA worden verwerkt, zoals chatlogs en gebruikersvragen, geldt een bewaartermijn van maximaal 6 maanden. Deze termijn is nodig om MYRA goed te kunnen beheren, de kwaliteit en veiligheid van antwoorden te controleren, terugkerende fouten te herkennen en meldingen of incidenten zorgvuldig af te handelen.
Na afloop van deze termijn worden chatlogs en gebruikersvragen verwijderd of, waar mogelijk, geanonimiseerd. Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dat noodzakelijk is voor de afhandeling van een concrete melding, een beveiligingsincident, een klacht of een juridische verplichting. In dat geval worden de gegevens niet langer bewaard dan voor dat doel noodzakelijk is.
Wanneer u wilt dat een vraag of gesprek dat u via MYRA hebt ingevoerd wordt verwijderd, kunt u contact opnemen via info@oogvooru.nl. Wij beoordelen dan of en hoe deze gegevens kunnen worden verwijderd.
In kaart brengen websitebezoek
De Hoornvlieswijzer gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren.
Bij het gebruik van MYRA kunnen technische gegevens worden verwerkt die nodig zijn om de chatfunctie goed te laten functioneren, te beveiligen en te verbeteren.
U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kun u zelf doen via de persoonlijke instellingen van uw account. Lukt het niet via deze instellingen of hebt u andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar info@oogvooru.nl. Dit geldt ook voor vragen over gegevens die u mogelijk via MYRA hebt ingevoerd. Wij zullen dan zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op uw verzoek reageren.
Beveiliging
De Hoornvlieswijzer neemt de bescherming van uw gegevens zeer serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
Toegang tot systemen waarin persoonsgegevens kunnen staan, waaronder de communityomgeving en het Chatbase Dashboard voor MYRA, wordt beperkt tot personen en partijen die deze toegang nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Als u het idee hebt dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via info@oogvooru.nl
